من سؤالك الأول إلى باب العيادة، في أربع خطوات
صمم تطبيق عُروة لغاية واحدة، أن يوصلك إلى العيادة المناسبة بأقل عناء، ولا يحدث فيه شيء مما يحدث داخل العيادة.
- الخطوة 1
أخبرنا بما يزعجك
اكتب أو سجل صوتك بلهجتك وأرفق صورة إن رأيتها تفيد، سواء كان الموعد لك أو لأمك أو لطفلك، فكلهم في حساب واحد.
- الخطوة 2
يرتب المساعد قصتك
يسألك المساعد سؤالين أو ثلاثة، ثم يحول كلامك إلى ملف زيارة واضح ويقترح الاختصاص. وإن رأى في كلامك ما يستدعي الطوارئ طلب منك التوجه إلى أقرب مستشفى فوراً.
- الخطوة 3
اختر طبيباً موثقاً
تظهر لك قائمة أطباء راجع فريقنا أوراقهم، مع اختصاص كل منهم وحيه وسرعة رده وتقييمات مرضى زاروه فعلاً، فتختار من يناسبك وترسل طلبك.
- الخطوة 4
تقترح العيادة وقتاً، وتؤكد أنت
يقترح الطبيب أو سكرتيرته موعداً أو أكثر فتؤكد ما يناسبك، ويصلك تذكير قبله، ثم تذهب إلى العيادة وقد سبقتك قصتك إليها.
صف ما تشعر به كما تحكيه لقريب
لا تحتاج إلى معرفة اسم المرض ولا اسم الاختصاص، فاحك ما تشعر به كما تحكيه لقريب يفهمك. يستمع المساعد ويسألك أسئلة قصيرة عن مكان الألم ومدته وشدته، ثم يرتب ما قلته في ملف زيارة واضح.
- كتابةً أو صوتاً، بالفصحى أو باللهجة
- أرفق صورة الطفح أو التقرير إن أردت
- الموعد لك أو لأحد من عائلتك
يقترح المساعد الاختصاص ويترك التشخيص للطبيب
يكتفي المساعد بترتيب كلامك واقتراح الاختصاص، فلا يخبرك بمرضك ولا يقترح دواءً ولا يحكم على خطورة حالتك، وستجد في كل شاشة تذكيراً بأن ما تقرؤه ليس استشارة طبية، لأن القرار الطبي كله للطبيب في عيادته.
- يقترح الاختصاص الأنسب لما وصفته
- إن ظهرت علامة خطر فالجواب واحد، أقرب مستشفى
- التشخيص والعلاج والوصفة عند الطبيب
طبيب موثق قريب منك، وتعرف لماذا تصدر القائمة
ترتب القائمة بما يهمك، أي الاختصاص والقرب وسرعة الرد وتقييمات مرضى زاروا الطبيب فعلاً. ويتقدم فيها الطبيب كلما رد على الطلبات وأتم الزيارات، ولا يستطيع أحد أن يدفع ليظهر أعلى.
- راجع فريقنا أوراق كل طبيب
- لا تقييم إلا بعد زيارة مؤكدة
- تعرف الحي والمسافة قبل أن تختار
موعد مؤكد، وزيارة وجهاً لوجه
يصل طلبك إلى الطبيب وسكرتيرته ومعه ملخص قصتك، فيقترحان وقتاً أو أكثر وتختار ما يناسبك، ويصلك تذكير قبل الموعد. وفي العيادة تؤكد حضورك برمز بسيط، وبعد الزيارة يفتح لك باب التقييم.
- العيادة نفسها تقترح الأوقات
- يصلك تذكير قبل الموعد
- ألغ قبل الموعد بوقت كاف، ولا عقوبة
ما لا يفعله تطبيق عُروة
-
لا يشخص ولا يعالج
لن تجد في التطبيق ما يخبرك بمرضك أو دوائك، فهذا شأن الطبيب وحده في عيادته.
-
لا يبيع مكاناً في القائمة
لا إعلانات مدفوعة بين الأطباء ولا مراتب تشترى، فمن تراه أولاً وصل إلى مكانه بعمله.
-
لا يستبدل العيادة
لا يلغي دفتر المواعيد ولا السكرتيرة، بل يعمل إلى جانبهما ويوفر على المريض المكالمات والانتظار.
أسئلة عن المسار
ما يخطر للمريض وهو يقرأ الخطوات، وتجد بقية الأجوبة في صفحة الأسئلة الشائعة.
هل يلزم أن أعرف الاختصاص مسبقاً؟
لا، فإن كنت تعرفه انتقلت مباشرة إلى قائمة الأطباء، وإن لم تعرفه وصفت ما تشعر به واقترح عليك المساعد الاختصاص المناسب.
ماذا يحدث إن لم يرد الطبيب؟
يعرض عليك التطبيق أطباء آخرين في الاختصاص نفسه قريبين منك لترسل طلبك إلى أحدهم، فلا يضيع طلبك.
هل يمكنني حجز موعد لأمي أو لطفلي؟
نعم، فحسابك الواحد يتسع لأفراد عائلتك، وتحدد لمن الموعد قبل أن تصف الحالة.
هل أستطيع إلغاء الموعد؟
نعم، والأفضل أن تلغيه قبل وقته بوقت كاف ليستفيد مريض آخر، ولن تصلك رسالة توبيخ ولا حظر.
جرب المسار كاملاً من أول سؤال
حمل تطبيق عُروة يوم صدوره على أندرويد وآيفون، واحك ما يزعجك.
مجاني للمرضى، ويوصلك إلى الطبيب ولا يحل محله.